Concrete CMS LINE 연동 및 리소스 예약 관리 애드온

LINE으로부터의 예약 접수, 예약 상황의 확인, 고객에게의 연락, 담당자나 설비의 관리까지를, Concrete CMS의 관리 화면에서 일원 관리할 수 있는 예약 시스템입니다.

일반적인 예약 시스템에서는 홈페이지, 예약 관리, 고객 관리, LINE 연락이 따로 되어, 확인이나 입력의 수고가 늘어납니다. 본 애드온에서는, Concrete CMS로 제작한 홈페이지에 예약 기능을 직접 짜넣어, 예약 접수로부터 예약 후의 대응까지를 하나의 흐름으로 관리할 수 있습니다.

고객은 LINE 공식 계정에서 예약 화면을 열고 스마트폰으로 가용성을 확인하고 예약할 수 있습니다. 예약 완료 후에는 예약 일시나 메뉴 내용을 기재한 썬크스 LINE을 자동 송신할 수 있습니다.

관리 화면에서는 담당자, 방, 침대, 설비 등의 이용 상황을 간트 형식으로 표시합니다. 누가, 언제, 어느 예약을 담당하고, 어느 방이나 설비를 사용하고 있는지, 시간축으로 알기 쉽게 확인할 수 있습니다.

각 예약 메뉴에 대해 시술 시간, 상담 시간, 전후 준비 시간, 필요한 담당자 및 시설을 설정할 수 있습니다. 담당자가 비어 있어도 방이 사용 중이거나 침대나 설비가 중복되는 경우에는 예약을 접수하지 않으므로 더블 부킹의 방지로 이어집니다.

정기 휴일뿐만 아니라 임시 휴업, 영업 시간의 변경, 특정일의 접수 시간 변경에도 대응하고 있습니다. 실제 영업 상황을 반영한 여유 시간만 고객에게 표시할 수 있습니다.

예약 후 고객 대응도 예약 정보에서 직접 할 수 있습니다. 예약 확인, 요청에 대한 답변, 일시 변경, 취소, 휴업 안내, 태풍과 폭설 등의 긴급 연락을 개별 LINE으로 전송할 수 있습니다. 발송 내용, 발송 일시, 발송 결과는 예약별 기록으로 저장되므로 누구에게 어떤 연락을 했는지 나중에 확인할 수 있습니다.

예약 일람은, 건수가 증가해도 보기 쉬운 접는 표시입니다. 필요한 예약만 열어 상세를 확인할 수 있으므로 100건 이상의 예약이 등록되어 있어도 화면이 너무 길어지지 않습니다.

에스테틱 살롱, 미용실, 정체원, 정골원, 침구원, 클리닉, 스쿨, 상담회, 부동산의 내견 예약, 장례식의 사전 상담, 회의실이나 설비의 예약 등, 담당자나 시설, 설비를 사용하는 다양한 예약 업무에 대응할 수 있습니다.

Concrete CMS의 애드온으로 동작하기 때문에 홈페이지 업데이트, 문의 관리, 고객 관리, 영업 관리 등 기존 기능 및 자사 시스템과의 연동도 가능합니다. 외부 예약 서비스에 업무를 맞추는 것이 아니라 자사의 운용에 맞추어 예약 시스템을 구축할 수 있습니다.

LINE으로 연결된다. 예약도 연락도, 이것 하나.

예약 접수, 빈 판정, 리소스 관리, 고객 대응을 일원화하여 예약 업무의 효율화와 대응 품질의 향상을 실현합니다.