Concrete CMS LINE Integration & Resource Reservation Management Add-on

Mit diesem Reservierungssystem können Sie alles zentral verwalten – von der Annahme von Reservierungen über LINE über die Überprüfung des Reservierungsstatus und die Kontaktaufnahme mit Kunden bis hin zur Verwaltung von Personal und Ausrüstung – alles über die Administrationsoberfläche von Concrete CMS.

Bei herkömmlichen Reservierungssystemen sind Website, Reservierungsverwaltung, Kundenverwaltung und LINE-Kommunikation voneinander getrennt, was den Aufwand für Bestätigung und Dateneingabe erhöht. Mit diesem Add-on können Sie die Reservierungsfunktion direkt in mit Concrete CMS erstellte Websites integrieren und so alles von der Reservierungsannahme bis zum Kundensupport nach der Buchung in einem einzigen, optimierten Prozess verwalten.

Kunden können die Reservierungsseite über ihren offiziellen LINE-Account öffnen, die Verfügbarkeit auf ihrem Smartphone prüfen und eine Reservierung vornehmen. Nach erfolgreicher Reservierung wird automatisch eine Dankesnachricht über LINE versendet, die Datum, Uhrzeit und Menüdetails der Reservierung enthält.

Die Management-Oberfläche zeigt den Auslastungsstatus von Personal, Zimmern, Betten und Einrichtungen in einem Gantt-Diagramm an. Sie sehen auf einen Blick, wer für welche Reservierung wann zuständig ist und welche Zimmer und Einrichtungen genutzt werden – alles auf einer Zeitleiste.

Für jedes Buchungsmenü können Sie Behandlungszeit, Beratungszeit, Vor- und Nachbereitungszeit sowie das benötigte Personal und Equipment festlegen. Selbst wenn ein Mitarbeiter verfügbar ist, werden Buchungen nicht angenommen, falls der Raum belegt ist oder es zu Konflikten mit der Liege oder dem Equipment kommt. So werden Doppelbuchungen vermieden.

Wir können nicht nur reguläre Schließtage, sondern auch vorübergehende Schließungen, geänderte Öffnungszeiten und angepasste Empfangszeiten an bestimmten Tagen berücksichtigen. Wir zeigen unseren Kunden ausschließlich die verfügbaren Zeiten an, die ihrer aktuellen Geschäftssituation entsprechen.

Der Kundensupport nach der Buchung kann direkt über die Buchungsinformationen abgewickelt werden. Buchungsbestätigungen, Antworten auf Anfragen, Datums-/Zeitänderungen, Stornierungen, Schließungshinweise und Notfallbenachrichtigungen (z. B. bei Taifunen oder starkem Schneefall) können als einzelne LINE-Nachrichten versendet werden. Der Inhalt der Nachricht, Datum und Uhrzeit des Versands sowie das Ergebnis werden für jede Buchung im Verlauf gespeichert, sodass Sie später nachvollziehen können, wen Sie kontaktiert und welche Nachricht Sie gesendet haben.

Die Reservierungsliste ist übersichtlich gestaltet und lässt sich auch bei einer großen Anzahl von Reservierungen gut einklappen. Sie können nur die Reservierungen öffnen, deren Details Sie überprüfen möchten, sodass der Bildschirm selbst bei über 100 registrierten Reservierungen nicht zu lang wird.

Wir können eine breite Palette von Reservierungsdienstleistungen anbieten, darunter Reservierungen für Schönheitssalons, Friseursalons, Chiropraktikpraxen, osteopathische Praxen, Akupunkturpraxen, medizinische Fakultäten, Beratungsgespräche, Besichtigungstermine für Immobilien, Beratungen vor Beerdigungen sowie Reservierungen für Tagungsräume und andere Einrichtungen, die spezielles Personal, Ausstattung oder Geräte erfordern.

Da es als Erweiterung für Concrete CMS fungiert, lässt es sich nahtlos in bestehende Funktionen und Ihre eigenen Systeme integrieren, beispielsweise für Website-Aktualisierungen, Anfragemanagement, Kundenverwaltung und Vertriebsmanagement. Anstatt Ihre Abläufe an einen externen Reservierungsdienst anzupassen, können Sie ein Reservierungssystem entwickeln, das optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Verbinden Sie sich mit uns über LINE. Reservierungen und Kommunikation – alles an einem Ort.

Durch die Zentralisierung von Reservierungsannahme, Verfügbarkeitsprüfung, Ressourcenmanagement und Kundensupport erreichen wir eine höhere Effizienz im Reservierungsbetrieb und eine verbesserte Servicequalität.